På Nordique Flow värdesätter vi snabb och smidig leverans av din beställning. Här är en översikt över vår frakt och leveranspolicy:
Hanteringstid
Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar. Observera att denna tid inte är inkluderad i den beräknade leveranstiden.
Leverans av flera varor
Observera att om du beställer flera varor samtidigt kan de komma att skickas i separata förpackningar. Detta beror på att produkterna ibland skickas från olika lager eller hanteras på olika sätt för att säkerställa snabb och säker leverans. Du får alltid spårningsinformation för varje enskild försändelse.
Leveranstid
Din beställning levereras inom 7–12 arbetsdagar från det att paketet skickas.
Vi strävar efter att ge dig en smidig och pålitlig köpupplevelse.
Vi tar inte ansvar för paketet som går förlorade på grund av att kunden angivit en ofullständig eller felaktig adress. För att undvika leveransproblem ber vi dig att noggrant kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta.
Fel vara levererad
Om du mottagit en felaktig vara måste du meddela oss via e-post info@nordiqueflow.se inom 48 timmar efter mottagandet. Fel som inte rapporteras inom denna tidsram berättigar inte till ersättning eller omleverans.
Observera att fraktkostnader inte återbetalas, och kunden ansvarar för returkostnaden. Återbetalningar behandlas inom sju arbetsdagar efter att vi mottagit det returnerade paketet.
Avgifter
Kunden står för kostnaden för returporto.
Skador och defekter
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt. Detta hjälper oss att snabbt åtgärda problemet.
Om varan är skadad vid mottagandet, vänligen skicka oss ett foto eller en video som bevis. Vid fall där en vara inte levereras på grund av felaktig adress, kan vi erbjuda en omleverans.
Omleverans av defekta varor
Om en vara är defekt kan vi erbjuda omleverans utan kostnad, förutsatt att defekten rapporteras inom 5 dagar från leveransdatum. Efter denna period erbjuder vi endast omleverans och inte återbetalning. Vid fel orsakade av felaktig användning eller olyckor kan omleverans inte erbjudas.
Byten
För att snabbt få rätt produkt rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan. När returen har godkänts behandlar vi din nya beställning. Observera att en fraktkostnad på 60 kr tillkommer för byte.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat dina varor sker återbetalningar om din återbetalning godkänts. Har återbetalning avslagits sker ingen återbetalning. Vid godkänd återbetalning sker den via din ursprungliga betalningsmetod. Tiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank eller kreditkortsföretag.
Avbokningar
Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att ordern lagts. Kontakta oss på info@nordiqueflow.se med ditt ordernummer.
Outlösta eller vägrade paket
Om ett paket vägras eller inte kan levereras debiteras en avgift på 350 kr för att täcka administrativa avgifter från speditörerna. Det är nödvändigt att hämta ut paketet och skicka det till den returadress som anges efter att du kontaktar vår kundtjänst.
Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt och tryggt för dig att handla hos oss. Om du har frågor, tveka inte att kontakta oss.